Nos engagements : la qualité de nos vins
DestockVin est un « magasin d’usine virtuel », créé par des professionnels du vin, soucieux de la satisfaction parfaite de leur clientèle.
Aussi, nous ferons toujours notre possible pour répondre à vos souhaits et suggestions et, le cas échéant, pour tenter de régler à l’amiable tout litige éventuel.
Nous vous apportons 3 garanties :
- Qualité de nos produits :
En aucun cas les vins proposés ne correspondent à des stocks présentant un défaut de qualité quelconque.
Nous nous sommes assurés les services d’un œnologue expérimenté, dégustateur professionnel qui goûte nos vins avant toute mise en ligne.
Vous pouvez le joindre et recueillir ses commentaires et conseils ici >> Christian Abry
- Qualité de nos expéditions :
Chaque négociant /partenaire fait appel à des transitaires sérieux, souvent expérimentés en vins.
Puisque DestockVin ne procède pas à un regroupement préalable des commandes, le client en cas d’une commande de vins issus de plusieurs vignobles, peut recevoir plusieurs livraisons séparées.
- Satisfait ou remboursé :
En application des dispositions de l'article L.121-16 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de votre commande pour nous retourner l'article livré pour échange ou remboursement, sans pénalités.
Vous devrez alors informer le Service Clients de DestockVin par écrit de votre décision avant de nous retourner la marchandise.
Plusieurs moyens sont à votre disposition : par e-mail en utilisant notre formulaire de contact dans la rubrique Contactez-nous, par fax ou par courrier).
Les frais de retour sont à votre charge. La valeur des produits retournés vous sera remboursée dans un délai de 2 à 3 semaines, à l'exclusion des frais de transport initiaux.
